Vous êtes ici : Qui sommes-nous ?
Qui sommes-nous ?
La composition du Groupe Geser
Le Groupe GESER (Global Entreprise Solutions en Energies Renouvelables) est composé de plusieurs sociétés qui ont chacune leurs propres compétences :
• Réseau de distribution Geser : Geser distribue tous les produits des 6 activités, hydrotherm, air, ecowood, solaire, water et swim
• Geser SAV et Install : pose et suit les installations
• Call Center Geser : centre d’appel
• Réseau de distribution Geser : Geser distribue tous les produits des 6 activités, hydrotherm, air, ecowood, solaire, water et swim
• Geser SAV et Install : pose et suit les installations
• Call Center Geser : centre d’appel
Le call center Geser
Geser a développé un centre d’appel pour satisfaire les besoins du groupe et des clients extérieurs.
Le Call Center de Geser est une entité qui a pour vocation de gérer les relations avec ses clients et prospects. Il regroupe des moyens humains, organisationnels et techniques afin d’apporter une réponse adéquate aux demandes et aux besoins.
Le Call Center de Geser est un pôle d’activité à part entière qui gère les questions, problèmes et enjeux de l’entreprise vis-à-vis des clients, et vice-versa.
Le Call Center fonctionne sur quatre axes :
• Les ressources humaines, qui gèrent les télé-conseillers et télé-conseillères, les managers, les formateurs
• La technologie, qui regroupe tout le matériel nécessaire au fonctionnement du centre (téléphonie, informatique, base de données…)
• La logistique, qui concerne l’équipement de la plateforme
• Une culture et des méthodes marketing et télé-marketing, qui concerne la stratégie du groupe
Le Call Center de Geser est une entité qui a pour vocation de gérer les relations avec ses clients et prospects. Il regroupe des moyens humains, organisationnels et techniques afin d’apporter une réponse adéquate aux demandes et aux besoins.
Le Call Center de Geser est un pôle d’activité à part entière qui gère les questions, problèmes et enjeux de l’entreprise vis-à-vis des clients, et vice-versa.
Le Call Center fonctionne sur quatre axes :
• Les ressources humaines, qui gèrent les télé-conseillers et télé-conseillères, les managers, les formateurs
• La technologie, qui regroupe tout le matériel nécessaire au fonctionnement du centre (téléphonie, informatique, base de données…)
• La logistique, qui concerne l’équipement de la plateforme
• Une culture et des méthodes marketing et télé-marketing, qui concerne la stratégie du groupe
Le Service après vente
Geser a décidé de créer un service après vente des plus performants, afin de satisfaire tous les besoins de sa clientèle.
Le groupe a recruté des techniciens pour les former chacun dans une gamme de produits. Ces techniciens suivent une formation permanente, de manière à être constamment informés des nouvelles technologies développées par Geser. Ils deviennent ainsi de réels spécialistes dans leur domaine d’intervention.
Le SAV de Geser est ainsi en mesure de vous fournir des réponses immédiates par téléphone, ou de vous fixer des rendez-vous pour une intervention à domicile, dans le cas où le problème ne pourrait se résoudre par téléphone.
Geser a également obtenu de nombreuses certifications, preuve de la qualité du matériel fourni. Elles témoignent ainsi de l’engagement de Geser à vous fournir des équipements performants, répondant aux critères nécessaires à l’obtention des labels techniques et écologiques. Ces certifications sont donc gages de l’intérêt de Geser pour l’environnement.
Le groupe a recruté des techniciens pour les former chacun dans une gamme de produits. Ces techniciens suivent une formation permanente, de manière à être constamment informés des nouvelles technologies développées par Geser. Ils deviennent ainsi de réels spécialistes dans leur domaine d’intervention.
Le SAV de Geser est ainsi en mesure de vous fournir des réponses immédiates par téléphone, ou de vous fixer des rendez-vous pour une intervention à domicile, dans le cas où le problème ne pourrait se résoudre par téléphone.
Geser a également obtenu de nombreuses certifications, preuve de la qualité du matériel fourni. Elles témoignent ainsi de l’engagement de Geser à vous fournir des équipements performants, répondant aux critères nécessaires à l’obtention des labels techniques et écologiques. Ces certifications sont donc gages de l’intérêt de Geser pour l’environnement.